Dúvidas Frequentes

Quais as formas de pagamento?
- Trabalhamos com várias opções de pagamentos, são elas: cartões de crédito VISA/ Mastercard/ American Express/ Diners Club Internacional/ Hipercard/ Aura/ Elo ou boleto bancário.
 
Nossa loja é segura?
- SIM! Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura.
 
Vocês entregam mesmo?
- Devido ao tempo de entrega de nossos produtos, que pode ser prolongado (2-8 semanas), muitas pessoas acreditam que o pedido não será entregue. Mas fique tranquilo, se seu pedido estiver sem possibilidade de rastreio decorridos após 35 dias úteis após a data de envio, você pode nos contatar que iremos ajudá-lo(a).
 
Em quanto tempo vou receber meu produto, como rastrear?
- O prazo de entrega dos nosso produtos é de 2 a 8 semanas após o recebimento do código de rastreio pelo cliente, que será enviado para o email cadastrado na data da compra. Contudo, a maioria de nosso produtos chegam para nossos clientes em 25 dias úteis.
- Você receberá o código de Rastreio em até 7 dias úteis após o pagamento, caso não chegue dentro desse prazo entre em contato conosco.
 
Como rastrear meu pedido?
- O código de rastreio será enviado para o email cadastrado na data da compra em até 7 dias úteis. Com o código em mãos é só acessar nosso site na aba "rastreie seu pedido" ou o site oficial dos Correios:
https://amorpet.shop/pages/rastreio
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm
E pronto!! Você pode acompanhar seu pedido até chegar em sua casa.
 
Não recebi meu código de rastreio no tempo estipulado, o que fazer?
- Confira se realmente ele não foi enviado para seu e-mail, verifique a caixa de entrada, a caixa de spam e os e-mails arquivados. Caso não encontre, entre em contato com nosso suporte via e-mail: dogsuper096@hotmail.com
 
Recebi meu código mas ele não funciona, o que fazer?
- Os códigos depois de enviados ao cliente podem demorar até 7 dias úteis para terem sua primeira atualização. Caso o problema persista por mais tempo, entre em contato via email com nosso suporte: dogsuper096@hotmail.com